Obchodní podmínky

Účinné od [doplň datum spuštění]

1. Kdo službu provozuje

Službu Řemeslovka na adrese https://remeslovka.cz provozuje [jméno a příjmení / název firmy], IČO [IČO], se sídlem [adresa sídla / místa podnikání] (dále „provozovatel“). Kontakt: inforemeslovka@gmail.com. Provozovatel není plátcem DPH.

Tyto podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a každým, kdo si na Řemeslovce založí účet (dále „uživatel“). Pokud je uživatel spotřebitel, má navíc všechna práva, která mu dává zákon.

2. Co Řemeslovka dělá

Řemeslovka je online nástroj, ve kterém si uživatel sestaví jednoduchý web pro svou živnost nebo firmu a provozovatel ho zveřejní na adrese název.remeslovka.cz, případně na vlastní doméně uživatele. Součástí je formulář, přes který mohou návštěvníci webu posílat uživateli poptávky.

Předvyplněné texty, služby a orientační ceny jsou jen návrh. Uživatel je povinen je zkontrolovat a upravit tak, aby odpovídaly skutečnosti.

3. Obsah webu a odpovědnost uživatele

• Za obsah svého webu (texty, ceny, fotky, logo, recenze, kontaktní a identifikační údaje) odpovídá uživatel.
• Uživatel smí nahrát jen fotky a texty, ke kterým má práva, a jen skutečné recenze od skutečných zákazníků.
• Uživatel na webu uvede údaje, které podnikateli ukládá zákon (zejména jméno nebo název, IČO a sídlo).
• Je zakázáno zveřejňovat obsah, který je protiprávní, klamavý, podvodný (např. napodobení cizí firmy nebo sběr přihlašovacích či platebních údajů), urážlivý nebo porušuje práva jiných.
• Provozovatel může web, který tato pravidla porušuje, bez náhrady skrýt nebo smazat a v závažných případech zrušit účet. Jak se nahlašuje protiprávní obsah, popisuje článek 3a.

3a. Nahlášení protiprávního obsahu a kontaktní místo (DSA)

• Řemeslovka ukládá obsah, který nahrávají uživatelé, a je proto poskytovatelem hostingových služeb podle nařízení EU 2022/2065 o digitálních službách (DSA).
• Jednotné kontaktní místo pro orgány členských států, Evropskou komisi i pro uživatele a návštěvníky webů je e-mail inforemeslovka@gmail.com. Komunikovat lze česky, slovensky nebo anglicky.
• Obsah, který považuješ za protiprávní (např. podvod, porušení autorských práv, cizí fotky, falešné recenze, napodobení jiné firmy), nahlásíš přes formulář Nahlásit obsah. Odkaz na něj je v patičce každého webu na Řemeslovce. Do oznámení uveď, o jaký web jde, co a proč je podle tebe protiprávní, své jméno a e-mail a potvrď, že ho podáváš v dobré víře.
• Přijetí oznámení ti potvrdíme e-mailem. Oznámení posoudíme včas, s péčí a nestranně a o výsledku tě informujeme. Automatizované rozhodování nepoužíváme.
• Když web nebo jeho část skryjeme či smažeme, pošleme uživateli odůvodnění: co jsme omezili, proč (který zákon nebo bod podmínek), na základě čeho a jak se může bránit. Bránit se může odpovědí na tento e-mail, případně soudní cestou.
• Kdo opakovaně zjevně zneužívá formulář k nepodloženým oznámením, tomu můžeme jeho další oznámení na čas přestat vyřizovat.

3b. Licence k šabloně webu

• Šablony a vzhledy webů, jejich kód, předvyplněné texty, slogany, popisy služeb a ceníky i samotná aplikace jsou autorským dílem provozovatele.
• Uživatel je smí používat jen pro svůj web na Řemeslovce, ve zkušební době nebo po dobu zaplaceného předplatného. Tím dostává nevýhradní a nepřenosnou licenci.
• Je zakázáno web nebo jeho části (kód, vzhled, předvyplněné texty) kopírovat, stahovat a provozovat na jiném hostingu nebo v jiné službě, a to i po skončení předplatného.
• Texty, fotky a údaje, které uživatel na web vložil sám, patří dál jemu a může je kdykoli použít jinde.

4. Účet

• Účet si může založit jen osoba starší 18 let. Řemeslovka je určená pro podnikatele a jejich weby, děti ji používat nesmí.
• Účet si založíš e-mailem a heslem, nebo přes Google. Registrací potvrzuješ, že ti je 18 let nebo víc, a souhlasíš s těmito podmínkami.
• Údaje k účtu chraň. Za činnost ze svého účtu odpovídáš ty.
• K jednomu účtu patří jeden web.
• Účet si můžeš kdykoli smazat v aplikaci (záložka Účet). Smaže se tím i web, fotky a poptávky a zruší se případné předplatné.

5. Zkušební doba a ceny

• Zkušební doba – 14 dní od založení webu zdarma a bez platební karty, se všemi funkcemi kromě prémiových vzhledů a tisku vizitek (obojí jde vyzkoušet v náhledu, použít až s Profi). Web má během ní v patičce lištu „Web vytvořen na Řemeslovce“.
• Profi – 249 Kč měsíčně, nebo 2 490 Kč ročně: zveřejněný web bez lišty Řemeslovky, výběr ze všech vzhledů webu, vizitky s QR kódem k tisku, až 50 fotek, poptávky i s kontaktem do e-mailu, návštěvnost po dnech.

Pokud uživatel po skončení zkušební doby (nebo předplatného) nezaplatí, web se skryje a přestane přijímat poptávky. Obsah webu, fotky ani poptávky se tím nemažou a po zaplacení je web znovu dostupný. Ceny jsou konečné. Aktuální ceník je vždy uvedený na webu.

5a. Domény

• Vlastní doména uživatele – uživatel s aktivním předplatným Profi ji může k webu připojit nastavením DNS podle návodu v aplikaci. Ve zkušební době běží web jen na adrese Řemeslovky. Doménu si uživatel sám platí a spravuje u svého registrátora.
• Doména .cz v ceně roční platby Profi – provozovatel ji na žádost uživatele zaregistruje na jméno uživatele (uživatel je jejím držitelem), nastaví ji a hradí její registraci po dobu trvání ročního předplatného. Dostupnost domény provozovatel nezaručuje; když je obsazená, uživatel vybere jinou.
• Když roční předplatné skončí, doména dál patří uživateli. Provozovatel mu na požádání předá vše potřebné, aby ji mohl převést k jinému registrátorovi a dál si ji platit sám. Pokud se o to uživatel nepřihlásí, doména po skončení zaplaceného období vyprší.

6. Platby a předplatné

• Profi je předplatné na měsíc nebo na rok. Platí se kartou (případně Apple Pay / Google Pay) přes platební bránu Stripe. Údaje o kartě Řemeslovka nevidí ani neukládá.
• Předplatné se automaticky obnovuje (po měsíci, nebo po roce) ke dni, kdy začalo, dokud ho nezrušíš.
• Zrušit ho můžeš kdykoli v aplikaci přes Spravovat předplatné. Profi ti zůstane do konce zaplaceného období, další platba se už nestrhne.
• Daňový doklad (fakturu) najdeš ve Spravovat předplatné.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Jako spotřebitel můžeš od smlouvy o předplatném odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu – stačí napsat na inforemeslovka@gmail.com. Zaplacením žádáš, aby služba začala hned. Pokud pak odstoupíš, vrátíme ti cenu sníženou o poměrnou část za dny, kdy jsi Profi už mohl(a) používat. Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsi platil(a).

8. Poptávky a osobní údaje návštěvníků (zpracovatelská doložka)

Poptávky, které návštěvníci odešlou přes formulář na webu uživatele, patří uživateli: uživatel je správcem těchto osobních údajů a provozovatel je pro něj zpracovává jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Provozovatel přitom:

• zpracovává údaje z poptávek (jméno, telefon, e-mail, text zprávy, IP adresu a čas odeslání) jen proto, aby je uložil a doručil uživateli, a jen podle těchto podmínek;
• zajistí, že k nim mají přístup jen osoby vázané mlčenlivostí, a chrání je přiměřenými technickými a organizačními opatřeními;
• využívá další zpracovatele jen v rozsahu uvedeném v Zásadách ochrany osobních údajů (hosting, e-mailová služba) a o jejich změně uživatele informuje;
• pomůže uživateli vyřídit žádosti návštěvníků o jejich práva a ohlásí mu bez zbytečného odkladu případné porušení zabezpečení;
• údaje smaže, když je uživatel smaže v aplikaci nebo když smaže účet.

Uživatel odpovídá za to, že s údaji z poptávek naloží v souladu s GDPR (zejména je použije jen k vyřízení poptávky).

9. Dostupnost a odpovědnost

Snažíme se, aby Řemeslovka a weby uživatelů běžely bez výpadků, ale nemůžeme zaručit nepřetržitou dostupnost. Provozovatel neodpovídá za počet návštěv, poptávek ani zakázek, které uživatel díky webu získá, ani za obsah webů uživatelů.

10. Reklamace a stížnosti

Pokud placená služba nefunguje, jak má, napiš na inforemeslovka@gmail.com. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud se nedohodneme, můžeš jako spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).

11. Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit, např. při nových funkcích nebo změně zákonů. O podstatné změně tě dopředu informujeme e-mailem nebo v aplikaci. Když se změnou nesouhlasíš, můžeš předplatné zrušit a účet smazat.

12. Závěr

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky. Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.